Правила отмены подписки и возврата

1. Отмена автопродления

Пользователь может отменить автопродление подписки в разделе «Мой аккаунт» MAX-бота или через обращение в поддержку по email: dukovnikita21@gmail.com.

После отмены автопродления доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

2. Возврат средств

Денежные средства за оплаченный период подписки возврату не подлежат после предоставления доступа к функционалу Сервиса, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При наличии технической ошибки, двойного списания либо невозможности предоставления доступа по вине Оператора вопрос возврата рассматривается индивидуально.

3. Срок рассмотрения

Срок рассмотрения обращения: до 10 календарных дней с момента получения. Срок зачисления средств зависит от банка Пользователя и платежной системы.

4. Куда направлять запрос

Email поддержки: dukovnikita21@gmail.com

В теме письма укажите: «Возврат оплаты AI Bot». В обращении укажите MAX ID или username, номер платежа, дату оплаты, сумму и причину возврата.

5. Ограничения

Возврат не производится за нарушения правил использования сервиса, если доступ был ограничен из-за действий Пользователя, противоречащих оферте или законодательству Российской Федерации.